Fotografieren Sie den Mietwagen bei der Abholung und bei der Rückgabe rundum. Ergänzen Sie Detailbilder vorhandener Schäden, aller Felgen, der Scheiben und des Innenraums. Halten Sie Kilometerstand sowie Tank- oder Ladestand fest und gleichen Sie Vorschäden mit dem Übergabeprotokoll ab. Die NachweisApp ergänzt Ihre direkt aufgenommenen Fotos um prüfbare Signaturen.
Sie wollen losfahren. Das Gepäck liegt schon im Kofferraum. An der Stoßstange entdecken Sie einen Kratzer, der auf der Fahrzeugskizze fehlt. Genau jetzt lohnt sich ein genauer Blick.
Nach der Rückgabe lässt sich der Zustand bei der Abholung nicht mehr neu aufnehmen. Eine geordnete Bildfolge hilft, spätere Fragen anhand konkreter Unterlagen zu klären.
Bei der Abholung: einmal systematisch um das Fahrzeug
Beginnen Sie vor der ersten Fahrt. Fotografieren Sie das Fahrzeug aus mehreren Richtungen und achten Sie darauf, dass die Aufnahmen zusammen eine nachvollziehbare Übersicht ergeben.
Kontrollieren Sie die Bilder direkt vor Ort. Auf dunklem Lack oder bei ungünstigem Licht kann eine Beschädigung im Foto verschwinden, obwohl sie mit bloßem Auge sichtbar ist.
| Bereich | Was Sie festhalten sollten |
|---|---|
| Fahrzeugübersicht | Vorderseite, Rückseite und beide Seiten, möglichst mit überlappenden Ansichten |
| Stoßfänger und Karosserie | Sichtbare Kratzer, Dellen und Abplatzungen mit Zuordnung zur Fahrzeugseite |
| Felgen und Reifen | Jedes Rad einzeln und erkennbare Beschädigungen |
| Scheiben und Leuchten | Sichtbare Sprünge, Abplatzungen und andere Auffälligkeiten |
| Innenraum | Sitze, Armaturen, vorhandene Verschmutzungen oder Beschädigungen |
| Gepäckraum | Zustand und vereinbartes Zubehör |
| Anzeigen | Kilometerstand sowie Tank- oder Ladestand |
Fotografieren Sie schwer zugängliche Stellen nur von einer sicheren Position aus. Wenn ein Bereich nicht sinnvoll einsehbar ist, halten Sie diese Einschränkung in Ihren Notizen fest.
Vorschäden gehören auch ins Protokoll
Vergleichen Sie die gefundenen Beschädigungen mit dem Übergabedokument. Sprechen Sie fehlende Einträge vor der Abfahrt an und lassen Sie den Zustand entsprechend festhalten.
Der ADAC empfiehlt, Vorschäden vor Fahrtantritt protokollieren zu lassen und auch bei der Rückgabe den Zustand zu überprüfen. Bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten rät er ausdrücklich zu Fotos. ADAC: Checkliste und Hinweise zur Mietwagenübernahme und Rückgabe.
Bewahren Sie die Fassung des Protokolls auf, die Sie tatsächlich erhalten haben. Ordnen Sie Abholbilder und Rückgabebilder getrennt zu.
So fotografieren Sie einen Kratzer am Mietwagen
Ein Detailbild sollte sich dem Fahrzeug eindeutig zuordnen lassen. Fotografieren Sie beispielsweise:
- Die Fahrzeugseite mit dem betroffenen Stoßfänger.
- Den Stoßfänger vollständig.
- Den Kratzer aus einer Perspektive, in der sein Verlauf sichtbar ist.
- Bei Bedarf eine weitere Ansicht mit geeignetem Größenvergleich.
Beispiel einer Notiz: „Bei Abholung festgestellt: Kratzer am hinteren Stoßfänger rechts. Bilder AB-07 bis AB-09. Eintrag im Übernahmeprotokoll unter Position 4.“
Ein kleines Markierungspfeilchen kann in einer gesonderten Arbeitskopie helfen. Die ursprüngliche Aufnahme bewahren Sie unverändert auf.
Bei der Rückgabe: dieselben Stellen erneut aufnehmen
Wiederholen Sie den Rundgang möglichst mit denselben Ansichten. So lassen sich die Unterlagen später leichter vergleichen.
Dokumentieren Sie Kilometerstand, Tank- oder Ladestand und das Fahrzeug am vereinbarten Abstellort. Heben Sie relevante Belege auf, beispielsweise den Tankbeleg und das Rückgabeprotokoll.
Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben, folgen Sie den vereinbarten Rückgabeanweisungen. Ergänzen Sie Ihre Dokumentation um den Abstellort und eine eigene zeitnahe Notiz zum Ablauf.
Was die NachweisApp zusätzlich liefert
Mit der NachweisApp nehmen Sie die Fotos unmittelbar in der App auf. Die Mediendaten werden signiert. Eine spätere Prüfung kann feststellen, ob die vorliegende Datei zu den signierten Nachweisdaten passt.
Für Ihre Fahrzeugdokumentation bedeutet das: Neben der sichtbaren Beschädigung steht ein technischer Integritätsnachweis zur Verfügung. Sie können ihn mit der Originalaufnahme aufbewahren und dem Empfänger zur Prüfung bereitstellen. So arbeitet die NachweisApp.
NachweisApp vor der Mietwagenabholung laden
Probieren Sie die Aufnahme und den Export vorher aus. Am Mietwagenschalter können Sie sich dann auf Fahrzeug und Protokoll konzentrieren.
Wenn nach der Rückgabe eine Schadenforderung kommt
Legen Sie die Abholbilder, Rückgabebilder und Protokolle nebeneinander. Prüfen Sie zuerst, welche Stelle gemeint ist und ob sie in Ihrer Dokumentation sichtbar ist.
Bitten Sie bei unklarer Zuordnung um die konkreten Schadenunterlagen. Senden Sie gezielt die dazugehörigen Bilder und beschreiben Sie, was diese zeigen. Eine sachliche Zuordnung ist hilfreicher als eine unkommentierte Sammlung aller Urlaubsfotos.
Häufige Fragen zu Mietwagen-Beweisfotos
Reicht ein Video vom Rundgang?
Ein Video kann den Überblick ergänzen. Für kleine Beschädigungen sind gezielte, scharfe Fotos oft leichter auszuwerten. Kontrollieren Sie besonders Felgen, Scheiben und glänzende Oberflächen.
Sollte ich das Kennzeichen fotografieren?
Die Fahrzeugidentifikation hilft, Ihre Aufnahmen der konkreten Anmietung zuzuordnen. Bewahren Sie solche Bilder in Ihren Unterlagen auf und teilen Sie sie gezielt mit den zuständigen Empfängern.
Brauche ich Fotos, wenn ich einen umfassenden Versicherungsschutz gebucht habe?
Eine Dokumentation hilft unabhängig davon, spätere Fragen zum Fahrzeugzustand zu beantworten. Welche Kosten tatsächlich abgedeckt sind, richtet sich nach Ihren Vertragsbedingungen.
Was mache ich bei einer schlecht beleuchteten Abholung?
Prüfen Sie, ob eine sichere, besser beleuchtete Besichtigung möglich ist. Sprechen Sie erkennbare Schäden und nicht ausreichend einsehbare Bereiche unmittelbar an. Halten Sie diese Umstände in Ihren Unterlagen fest.
Erst dokumentieren, dann losfahren
Mit einer vorbereiteten Fotoliste wird die Kontrolle überschaubar. Nehmen Sie die entscheidenden Stellen auf, solange das Fahrzeug vor Ihnen steht.
Mietwagen mit NachweisApp dokumentieren · So erstellen Sie aussagekräftige Beweisfotos
Hinweis: Die Dokumentation unterstützt die Klärung des Fahrzeugzustands; Haftung, Versicherungsschutz und Beweiswert hängen vom Einzelfall ab.